Shipping policy

Verzending

Wij verzenden uw pakket binnen 48 uur na de bestelling. Bij een besteding vanaf 49 euro is de verzending gratis naar België en Nederland.

Bij een besteding onder de 49 euro zijn de verzendkosten voor België en Nederland €4,95.

Het verzendlabel heeft een track-and-trace code die je ontvangt via mail.

Retourneren 

Binnen 14 dagen na aankoop kunt u uw bestelling retourneren.

Mail binnen 10 kalenderdagen na ontvangst naar info@mademoiselleonlinestore.be met de vermelding van jouw ordernummer en reden retour. Wij verzenden dan een retourlabel via mail. Het retourlabel heeft een track-and-trace code.

Na ontvangst van het item (of items) in de originele staat, wordt er overgegaan tot terugbetaling. Hier worden de verzendkosten van het retourpakket dan afgetrokken (tarief van dat moment).

Voorwaarden retouren:

• Items dienen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd te worden
• Ontvangen wij de retour buiten 14 dagen, kunnen wij deze niet accepteren en gaan wij niet over tot terugbetaling. Wij kunnen deze dan terug aan jou bezorgen (na betaling van €4,95 verzendkosten)
• Items dienen in originele staat (incl tags) te worden geretourneerd
• Items met make-up vlekken of parfumgeur worden niet retour genomen
• Items dienen ongedragen/ongebruikt te worden geretourneerd
• Bij het retourneren van de volledige bestelling dient het relatiegeschenk ook teruggestuurd te worden.